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よくあるご質問
ご注文について
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いずれの場合も、大変お手数をおかけ致しますが、弊社ホームページの「お問い合わせ」よりメールをいただくか、0120-598-595までご連絡くださいませ。
配送について
また、商品は季節を問わず、冷蔵便(クール便)にて発送しております。
※冷蔵便と冷凍便の同時梱包は致しかねます。配送料金は一梱包ずつ必要となります。予めご了承くださいませ。
※一部地域では、ご希望に沿えない場合がございます。
商品について
商品ごとに素材、製法が異なりますので商品ごとに賞味期限をご確認くださいませ。
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また、開封後は、風味や食感が損なわれる恐れがございますので、なるべくお早めにお召し上がりください。
※再冷凍は風味や食感を損ないますのでご遠慮願います。
お支払いについて
フリーダイヤル0120-598-595までお気軽にお問い合わせ下さいませ。
※代金引換手数料:324円〜、後払いサービス(コンビニ、郵便局)の請求書発行手数料:200円、銀行振込手数料はお客様のご負担となります。
ご注文の変更や修正について
また、最短のお届け日を指定されている場合も、変更及びキャンセルは承ることが出来かねますので、予めご了承くださいませ。
やむを得ない場合には、お手数ですが直接お電話にてご連絡くださいませ。
出来る限り、対応させていただきます。
また、商品には運送会社にて保管出来る期限がございます。
商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや保管期限(お届け日より7日)までに商品をお受け取りいただけなかった場合には、商品は弊社へ引き戻し、商品代金及び送料をご請求させていただきます。
万が一、お届けの商品に、破損や不良があった場合は、現品とお取り換えさせていただきます。
ご連絡をいただきましたら、弊社指定方法での返品処理にご協力をお願い申し上げます。
なお、上記以外のご対応をいただきました場合は、誠に申し訳なく存じますが、弊社としては一切の責任を負いかねます。
その他
領収書をご希望の場合は、@領収書の宛先、A但し書き を必ずお知らせください。
※弊社発行の領収書は、すべてメールにてご案内しております。
また、代金引換の場合は、ヤマト便の領収書、代金後払いサービスの場合は、コンビニまたは郵便局発行の領収書とさせていただきます。
ご安心してギフトにご利用ください。
なお、手提げ袋のご用意は商品の数と同数とさせていただきます。
テイクアウトをご希望の際は3営業日前迄にご予約いただければ幸いです。
お支払いは現金、またはクレジットカードになります。
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