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ご注文について

〈 ご注文からお届けまでの流れ 〉

ご注文からお届けまでは下記の様な流れになります。

WEBでのご注文の場合
電話・FAXでのご注文の場合

〈 領収証について 〉

領収書をご入用の際は、ご注文時に「ご要望・備考欄」へご記入いただくか、
当店にお電話またはメールにてお申し付けください。

領収書をご希望の場合は @領収書の宛名 A但し書き も必ずお知らせくださいませ。

※弊社発行の領収書は全てメールにてご案内しております。また代金引換の場合はクロネコヤマト便の領収書を、
代金後払いサービスの場合はコンビニ及び郵便局で発行される領収書をご利用ください。

〈 ご注文後の変更キャンセルについて 〉

原則として、ご指定のお届け日の3営業日(弊社休業日を除く)前より
ご注文の変更及びキャンセルは承る事はできかねます。予めご了承下さい。
また最短のお届け日をご指定の場合もご注文の変更及びキャンセルは承る事はできかねます。
やむを得ない場合にはお手数ですが、直接お電話にてご連絡くださいませ。
出来る限りご対応させていただきます。

〈 会員登録について 〉

会員登録でお得に便利にお買い物いただけます。

新規会員登録7大特典
  • 特典1
    初回限定!すぐに使える

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  • 特典2
    入会金・年会費 無料!
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お届けについて

〈 配送業者について 〉

ヤマト運輸にて全国発送しております。また、商品は季節を問わずクール便にて発送いたします。
(申し訳なく存じますが、海外への発送は承っておりません。)

※離島など一部の地域におきましては、配達に日数と追加送料が発生する場合がございます。
詳細につきましては恐れ入りますが予めご確認下さいませ。

〈 お買い上げ明細について 〉

当店では、明細書や納品書などの金額のわかる物は
一切同梱いたしません。また発行もしておりません。

※領収書がご入用の際は別途お申し付けくださいませ。
ご注文の詳細は弊社からお送りするご注文確認メールを
参照くださいませ。

〈 商品のお届け日と時間帯 〉

商品のお届け日のご指定は、30日後まで承ることが出来ます。
お届け日のご指定が無い場合は、ご注文日から起算して
(受付時間17:00まで、受付時間を越えての注文は翌日扱いとなります。
また、出荷休業日は日数に計算されませんのでご注意くださいませ。)
3〜5日後のお届けになります。

配達はヤマト運輸にてお届けいたします。
ヤマト運輸規定による時間帯指定も承ります。
下記時間帯より、ご希望の配達時間帯を注文フォームよりご指定いただけます。
  • 午前中
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • 19時〜21時

〈 送料について 〉

全品送料無料

※一部商品を除く

〈 長期不在・受取辞退について 〉

商品には、運送会社にて保管できる期限がございます。
保管期限(お届け日より7日)までに商品をお受け取りいただけなかった場合や
お客様のご都合による受取辞退の場合には商品を弊社へ引き戻し、
商品代金及び送料をご請求させて頂きます。
万が一、お届けの商品に破損や不良があった場合には、現品とお取替えさせていただきます。
弊社指定方法での返品処理にご協力くださいますようお願い申し上げます。
なお、上記以外のご対応を頂きました場合には誠に申し訳なく存じますが、
弊社といたしましては、一切の責任を負いかねますことご了承願います。

お支払いについて

〈 クレジットカード 〉

上記クレジットカードをご利用頂けます。
SSL対応(利用者とサーバー間の通信を暗号化)でデータを安全に送信できます。

〈 代金引換 〉

代金引き換え払いはクロネコヤマトの宅急便コレクトにてお届けいたします。
配達時に商品と引き換えで代金をドライバーさんへお支払いください。
代金引換手数料は以下のとおりです。

商品価格合計 代引手数料(税込)
1〜9,999円 330円
10,000〜29,999円 440円
30,000〜99,999円 660円
100,000〜229,999円 1,100円
30,0000円以上 1,320円

代金引換でのお届けは、配送業者(ヤマト運輸)に業務を委託しております。
商品の到着時、代金引換の受領書が領収書となります。
大切に保管くださいますようお願い申し上げます。

〈 銀行振り込み 〉

ご注文後、3営業日以内にお振込みください。(土日、祝日を除く)

〈 代金後払いサービス(コンビニ・郵便局) 〉

ご注文後、3営業日以内にお振込みください。(土日、祝日を除く)

お支払い方法

請求書の発行手数料として200円(税込)ご負担いただきます。
お支払いの際に受け取る「振り込み受領書」が税務署等において領収書として取り扱われます。
お支払い後、大切に保管くださいますようお願い申し上げます。

〈 AmazonPay & 楽天pay 〉

Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を
利用してお買い物ができます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンからAmazon.co.jpに登録している
Eメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を
選択するだけでお買い物できます。
楽天ペイとは、楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも
「簡単」「あんしん」「お得」にオンライン決済をすることができるサービスです。
楽天ペイを使えば、普段ご利用いただいているクレジットカード情報で
スムーズに決済をすることができ、またお持ちの楽天スーパーポイントを
使うことも貯めることもできます。
ご注文画面で「楽天お支払い」ボタンを押して、楽天サイトにてお支払い手続きを
行っていただきます。楽天ペイを利用するには楽天会員情報に
クレジットカードの登録が必要です。

無料オプションについて

〈 熨斗サービス 〉

熨斗の代表的な例をご紹介いたします。
カフェ ル コキヤージュでは贈り物の用途に合わせた形でお送り出来るようにしております。

@熨斗の種類と表書きの使い分け方

  • 紅白蝶結び

    紅白蝶結びは、結び目が何度でも直せる事から、
    何度繰り返してもよいお祝いごとや
    お礼などに用います。

    目的 表書き
    誕生日 誕生日祝い
    出産 出産祝い
    入学 入学祝い
    開店 開店祝い
    新築 新築祝い
    七五三 七五三のお祝い
    引っ越しのご挨拶 ご挨拶
  • 紅白結び切り

    紅白結び切りは、結び目が簡単にほどけない事から、一度きりであってほしいお祝いごと、
    結婚などに用います。

    目的 表書き
    結婚 結婚祝い
    快気祝い 快気祝い
    御見舞 御見舞い
    婚礼引き出物 寿
  • 黒白結び切り

    告別式前後の御霊前や御供。
    法要の御供物や法事のお返し、
    引き出物などに用います。

    目的 表書き
    法要 御供
    法事
    弔辞の引き出物  
  • 黄白結び切り

    告別式前後の御霊前や御供。
    法要の御供物や法事のお返し、
    引き出物などに用います。主に関西で利用されます。

    目的 表書き
    法要 御供
    法事
    弔辞の引き出物  
    香典返し  

〈 選べるメッセージカード 〉

季節やシーンに合わせたメッセージカードを各種ご用意しております。
詳しくは各商品ページのメッセージカードをご覧ください。

〈 手提げ袋 〉

ギフトを直接お渡しする際に便利な手提げ袋をご用意いたしました。
お土産に是非ご利用くださいませ。

※誠に申し訳なく存じますが、手提げ袋のご用意は注文点数分の枚数まで承ります。